ウェディング小物のオーダーメイド|アトリエ・サナムー

よくある質問

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当店で販売中のアイテムは、一部の製品をのぞき、ご注文をいただいてからの製作になりますので、即日発送は承っておりません。また、配送に2日以上かかる地域もございますので、発送の翌日に確実にお届けすることが確約できませんので、何卒ご了承ください。
お急ぎの場合は事前に<お問い合わせ>くださいますよう、お願いいたします。

ご注文からお届けまでの流れについては<配送|納期>をご確認ください。

当店で販売中の商品は、通常ですとヤマト運輸のネコポスで発送をさせていただきます。
ネコポスはお届け先郵便受けに投函という形でのお届けとなり、受取日・お時間の指定はしていただけませんが、お受取りのお手続は不要です。稀に郵便受けに入らない場合などには不在連絡票が入りますので、その際は再配達の指定をお願いいたします。

※荷物サイズにより、ヤマト運輸の宅急便で発送をする場合もございます。その際は発送前にメールにて配送日時のご希望をお伺いいたします。

誠に申し訳ございませんが、日本国内のみへの配送とさせていただいております。

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄でお知らせください。商品に同封させていただきます。

・お宛名
・但し書き

上記2点のご記入をお願いいたします。

商品発送完了後の領収書の発行は、PDFでの発行のみお受けいたします。
商品との別送をご希望の場合、または商品発送後の紙での発行をご希望の場合は、発行手数料・郵送料(300円)を申し受けます。

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じることが出来ません。
不良品があった場合、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。確認後、送料当社負担にて良品と交換させていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご注文の前にお気軽に<お問い合わせ>いただけますと幸いです。

商品について


色や形のカスタマイズには別途デザイン変更手数料を申し受けます。
料金はカスタマイズ内容により異なりますので、まずは各商品詳細ページの<この商品について問い合わせる>フォームからお問合せください。ご希望内容を確認後、追加料金・納期についてご案内させていただきます。

印刷インクは水濡れに強いものを使用しておりますので、軽い水濡れで滲んでしまうことはありませんが、用紙自体は防水ではないため、水に濡れるとフニャっとしてしまいます。
ガーランド・バナーには防水スプレーお試し用紙を同封しております。野外でのご使用や水濡れの危険がある場合には、靴用などの防水・撥水スプレーをお試しください。完全に防水になるわけではありませんが、濡れてしまった場合にタオルやティッシュ等で押さえるように拭き取ってください。

商標登録してあるデザイン・キャラクター等の画像やロゴを用いてのオリジナルのアイテム製作は権利侵害となりますので、お受けしておりません。お客様から画像をご提供いただいた場合でも同様にお受けすることができかねますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

※Atelier sanamooで使用している画像・フォント等はライセンス契約済みのものです。

その他


大変申し訳ございませんが、現在のところラッピングのサービスは行っておりません。

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